Introdução
Nesta unidade, versamos sobre a publicidade e a propaganda e a relação entre elas, além de aprofundarmos conhecimentos sobre a área de marketing. Para isso, é importante estudarmos os conceitos de marketing e como a sua definição tem evoluído com o passar dos anos. A partir disso, entendemos onde a publicidade e propaganda está inserida no composto de marketing.
Ainda nesta unidade, transpassamos a história da publicidade e propaganda e sua evolução no mercado para perceber o quanto esse tipo de comunicação pode influenciar não só o consumo de bens e serviços, mas também crenças e ideologias da sociedade.
Por fim, compreender conceitos básicos da mensagem publicitária a partir dos objetivos que a propaganda pode ter e os tipos de campanhas. Esse capítulo é fundamental para compreendermos a evolução e os principais fundamentos da publicidade e propaganda.
Fundamentos de Marketing
O termo marketing é utilizado cotidianamente para denominar divulgação e comercialização, oportunidade de mercado e, muitas vezes, o termo também é utilizado de modo superficial. Porém, para que possamos refletir de modo mais aprofundado, é importante entendermos como a evolução do marketing na prática aconteceu.
O marketing existe desde que a intenção de troca e comercialização de produtos e serviços, quando um indivíduo produzia determinado produto e o trocava por outro que atendia a suas necessidades. Havia uma provável negociação, argumentação e, como consequência, havia o marketing, mesmo que de maneira informal.
O marketing como processo e modelo de gestão passou a ser desenhado na Revolução Industrial, quando o mercado passou por uma grande evolução e o consumidor tornou-se um agente de mudanças e de direcionamento de objetivos.
Com o passar dos anos, as empresas perceberam que era cada vez mais necessário identificar e perseguir as necessidades dos consumidores para terem mais sucesso no mercado. Assim, em 1935, a American Marketing Association (AMA) apresentou uma das primeiras definições para marketing, como sendo “o desempenho de atividades que direcionam o fluxo de bens e serviços dos produtores aos consumidores” (FREDERICO, 2008, p. 1).
Ou seja, definia-se marketing unicamente como o desempenho dos esforços das organizações ao desenvolverem produtos e ofertá-los ao mercado de consumidores. Porém, no ano de 1985 surge uma definição mais abrangente do marketing, como sendo:
o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição, de ideias, bens ou serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais (FREDERICO, 2008, p. 1).
Houve, nitidamente, uma evolução no olhar para as ferramentas de marketing, com a consequente inclusão de um pensamento estratégico baseado no composto de marketing (os conhecidos 4 Ps, que veremos à frente), em que marketing passa a ser entendido como um processo nas organizações.
No ano de 2004, a AMA redefine o conceito de marketing para:
uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders (FREDERICO, 2008, p.1).
E, no momento atual, temos uma nova definição apresentada, em 2013, pela AMA, a partir dos novos paradigmas de mercado (que geraram os conceitos do marketing 3.0), na qual o Marketing é entendido como “a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, oferecer e trocar ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e para a sociedade como um todo” (AMA, 2013).
A partir das definições que a AMA apresentou, é possível notar algo que já pontuamos: o conceito de marketing acompanha e evolui de acordo com a própria evolução do mercado como um todo. Ou seja, em um primeiro momento, com o mercado mais primitivo, os conceitos de marketing eram definidos sobre o desenvolvimento e a oferta de produtos, porém, com o passar dos anos, foi-se ampliando o foco na satisfação dos clientes com novas formas de pensar estrategicamente (preço, distribuição e promoção). Na atualidade, entendemos que, hoje, cabe ao marketing buscar a criação de valor para os consumidores, fornecedores e para a sociedade como um todo.
Aos estudantes de publicidade, propaganda e marketing, o termo “composto de marketing” ou os famosos 4 Ps do marketing são conceitos fundamentais. Esse modelo foi sugerido por McCarthy e Perreault, tendo sido amplamente difundido por Philip Kotler, e pontua que “é útil reduzir todas as variáveis para as quatro básicas que formam o composto de marketing: produto, ponto de venda, promoção e preço” (MCCARTHY; PERREAULT JR, 1997, p. 45).
Dessa maneira, é importante pensar as estratégias de marketing dentro desse composto. O produto está relacionado com o bem ou serviço em que o cliente irá adquirir para suprir uma necessidade e/ou desejo. O preço está relacionado com a quantia monetária que esse cliente deverá desembolsar para adquirir o produto, ou seja, o custo para o cliente.
A praça está relacionada à distribuição e localização da empresa, desde como o produto chegará às mãos do cliente até a escolha do ponto de venda. Já a promoção é como a marca se comunicará com seu público, podendo usar estratégias, como: propaganda, publicidade, promoção de vendas, entre outras.
A seguir, tomamos contato com as informações sobre cada um dos itens do composto de marketing.
Produto
O produto corresponde à oferta e é o objeto principal das trocas entre marcas e pessoas físicas/jurídicas, visando proporcionar uma satisfação mútua entre quem o adquire e quem o produz. “Pode ser tanto um produto propriamente dito como um serviço; ou seja, algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo dos consumidores” (LAS CASAS, 2000, p. 115).
Os produtos terão maior chance de venda se possuírem benefícios suficientes para que possam motivar os consumidores à compra, agregando valor superior aos demais concorrentes.
Fonte: GeorgeTsartsianidis / 123RF.
Entender os componentes de um produto é fundamental para definir boas estratégias de marketing. Dentre vários componentes, os principais que devem ser analisados são: marca, embalagem, mix de produtos, qualidade e serviços e garantias.
Marca
Segundo a AMA (2018), “a marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou combinação dos mesmos que tem o propósito de identificar os bens ou serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e de diferenciá-los dos concorrentes”.
Pode-se observar que marca pode ser um dos principais agregadores de valor de um produto. É possível reconhecer essa diferenciação em produtos de moda, por exemplo, em que uma calça jeans pode custar entre R$100,00 até R$1.000,00, dependendo da marca, e, em alguns casos, os produtos não são tão diferentes assim, apenas levam marcas distintas.
Embalagem
A embalagem acondiciona e protege produtos. Para a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), é possível ter três tipos de embalagens: a de despacho (serve para proteger o produto no transporte); a intermediária (serve de transporte interno para acondicionar os produtos dentro dela); e a embalagem individual (essa é a que acompanha o produto na compra do consumidor).
Porém, a embalagem pode ser um diferencial de produto, pois cria e agrega valor de conveniência para os clientes e um valor promocional para o fabricante. Para isso, deve sempre atrair a atenção e descrever características e informações criando confiança e produzindo uma impressão favorável.
Mix de Produtos
Uma empresa pode oferecer aos seus consumidores apenas um tipo de produto ou uma gama maior. O mix de produtos está relacionado com a variedade dos itens que uma organização produz ou oferece a seus clientes. Por exemplo, uma empresa de refrigerantes possui produtos que vão desde latas pequenas de 220 ml até garrafas PETs de 3 litros.
Definir corretamente os produtos que serão oferecidos é fundamental para o sucesso de um negócio no mercado, lembrando sempre da necessidade contínua de melhorias e mudanças.
Qualidade
A qualidade é entendida como sendo a totalidade de aspectos e características de um produto ou serviço que proporcionam a satisfação ao cliente. Ela se torna princípio básico, uma vez que é determinante na decisão de compra pelo cliente, relacionando-se diretamente com o diferencial do produto no mercado.
Serviços e Garantias
São as características intangíveis inerentes ao produto que se possa oferecer na venda. Sendo assim, é ideal que todas as empresas priorizem por uma garantia em seus produtos, oferecendo serviços adicionais.
REFLITA
Marketing
Muitas pessoas confundem os termos "marketing", "promoção", "publicidade" e "propaganda". Pelo senso comum acredita-se que são sinônimos, mas, há distinções significativas e se desfaz também o conceito de “marqueteiro”, para se referir ao profissional com formação e expertise na área de marketing, excluindo o aspecto negativo criado ao redor do tema. Aproveitando esse momento de estudos pense: Como você diferencia esses termos?
Preço
Kotler e Keller (2006) afirmam que o preço é o único elemento do mix de marketing que produz receita. Define-se por preço o valor monetário expresso numericamente associado a uma mercadoria, serviço ou patrimônio.
Fonte: Le MoalOlivier / 123RF.
Muitas decisões de compra são feitas com base nos preços dos produtos pelos consumidores. O preço representa o valor dos objetos por meio de “uma troca pelo esforço feito pela empresa vendedora por meio da alocação de recursos, capital, mão de obra e manufatura dos produtos comercializados” (LAS CASAS, 1993, p. 189).
Praça
O conceito de praça está relacionado em como aproximar o produto dos consumidores e clientes. Assim, são conhecidos os pontos de venda, ou PDVs. É onde o produto ou serviço será disponibilizado e onde se realizam as trocas entre quem os produz e os consumidores.
O conjunto dos 4 Ps envolve também a logística e a distribuição, que tornam o produto acessível aos consumidores. Para isso, as empresas necessitam compreender os conceitos de distribuição dos produtos. Os canais de distribuição “de marketing são conjuntos de organizações interdependentes envolvidas no processo de disponibilizar um produto ou serviço disponível para o consumo ou uso” (COUGHLAN et al., 2002, p. 20).
Fonte: Helgidinson / 123RF.
Ao fabricante cabe eleger distribuidores para que identifiquem os locais certos para seus produtos e ofertas.
Promoção
Segundo Kotler e Armstrong (1998, p. 55), promoção “é a relação dos instrumentos que estão à disposição do emitente, cujo papel principal é o da comunicação persuasiva”.
Esse componente diz respeito às estratégias de divulgação que serão adotadas pela empresa. É o composto de ações e ferramentas que vão orientar e comunicar os diferenciais do produto ou serviço ao seu público de interesse.
É por meio do plano de marketing que os objetivos de comunicação surgem, o que demandará a confecção das campanhas publicitárias, ou seja, como a empresa irá buscar os resultados definidos nesse plano.
Fonte: Luciano Mortula / 123RF.
Na atualidade, a responsabilidade das empresas vai além do desenvolvimento do produto, preço e facilidade de acesso aos consumidores. É necessário estreitar um relacionamento com o público de interesse. Segundo Kotler e Keller (2006), as empresas devem atuar como promotoras e emissoras de uma comunicação segmentada, já que é difícil transmitir sua mensagem de modo eficaz para toda uma massa de indivíduos. Dessa maneira, é importante que as marcas identifiquem e definam um público-alvo (o mercado segmentando a quem se destina a promoção da marca/produto).
Para o autor, o composto de comunicação de marketing (também conhecido como composto promocional) consiste em cinco importantes ferramentas, os quais veremos a seguir e estão relacionados à forma de comunicação com o público alvo de forma direta como a venda pessoal por exemplo ou de forma mais abrangente como a propaganda.
Propaganda
Sant’Anna et al. (2009, p. 60) conceituam a propaganda como um:
meio de tornar conhecido um produto, um serviço ou uma marca; seu objetivo é despertar nos consumidores o desejo pela coisa anunciada, destacando seus diferenciais dos concorrentes ou aumentando o seu valor junto ao público.
Resumidamente, é a compra de espaços dentro da mídia para a divulgação da marca, produto ou serviço, por exemplo, comprar um espaço no intervalo da novela, uma página de revista e alugar um espaço no outdoor, entre outras possibilidades.
Marketing Direto
O marketing direto é uma modalidade de campanha publicitária interativa que busca obter uma ação de um grupo selecionado de consumidores em resposta ao estímulo disparado. A comunicação em si pode estar em vários formatos, incluindo mala-direta, ações de telemarketing, catálogos, marketing por e-mail direto e interações no ponto de venda. As respostas que se buscam por parte dos clientes nesse sistema são rápidas e objetivas.
Promoção de Vendas
A promoção de vendas é uma ferramenta de promoção que consiste em promover um produto ou serviço através de incentivos ou atividades, como ofertas, descontos, cupons, brindes, sorteios, concursos, prêmios e amostras grátis.
Esses incentivos buscam promover a venda, levando o consumidor a decidir sobre a compra ou aquisição no curto prazo, como uma decisão de compra rápida ou em quantidade maior do que a por ele pensada inicialmente.
As ações mais conhecidas são: amostras, cupons, brindes, experimentações gratuitas, displays e demonstrações no ponto de venda, prêmios, concursos, sorteios, entre outras.
Relações Públicas
As relações públicas podem ser definidas como uma ampla variedade de esforços de comunicação para contribuir com atitudes e opiniões geralmente favoráveis em relação a uma organização e seus produtos, por meio da construção de imagem e conceito sólidos dessas perante seus públicos.
As relações públicas não trabalham com mensagens diretas de venda, mas têm por função estabelecer e manter um entendimento mútuo entre uma organização e seus públicos, criando canais para comunicar a visão, objetivos e propósito de uma empresa, ao mesmo tempo que monitoram, alimentam e corrigem a opinião pública.
Venda Pessoal
Venda pessoal é uma técnica de venda pela qual um vendedor usa suas habilidades interpessoais para persuadir um cliente a comprar um determinado produto, sendo ele a figura que representa a empresa para seus clientes.
O trabalho do vendedor é compreender a necessidade dos clientes e, consequentemente, oferecer o produto que possa atendê-lo.
De modo geral, há nesse processo a figura de um superior hierárquico que gerencia a força de vendas.
Merchandising
Por merchandising compreende-se um conjunto de ações que procuram levar o produto corretamente no ponto de venda, no lugar adequado, com facilidade, aplicado o preço certo, no momento certo e com o impacto visual adequado na exposição correta.
Enfim, é criar um envolvimento ambiental que facilite a aquisição do produto e propicie ao consumidor condições que o induzam ao ato da compra. Entender essa contextualização do produto sendo inserindo estrategicamente no ambiente é a essência do merchandising.
Reflita
Merchandising Acontece em Novelas?
Quando você assiste a uma novela, filme ou programa de TV e um dos atores pega um produto ou seu telefone celular, ou ainda usa um perfume ou degusta um alimento deixando a marca ser exibida ou fazendo uma citação sobre ela, trata-se de um merchandising? Na verdade essa prática deveria ser chamada de “product placement”. Merchandising é toda a ação promocional realizada no ponto de venda para realçar a visibilidade do produto e acelerar a decisão de compra. No product placement a marca mesmo que apareça não é citada ou destacada.
Você sabia que até o século XVIII os produtos não ficavam expostos nas lojas e sim guardados em um depósito? Depois isso mudou, até surgir o merchandising. Quer ficar por dentro? Assista ao vídeo a seguir sobre a origem do merchandising e divirta-se!
História da Publicidade e Propaganda
Existe sempre uma discussão sobre a utilização correta do termo publicidade e/ou propaganda. É comum encontrar alguns autores que afirmam que a publicidade é o anúncio que utiliza a mídia paga, enquanto propaganda seria a divulgação espontânea, sem custo. Fato é que há tempos a comunicação mercadológica está inserida em nossa sociedade, incluindo também a publicidade e propaganda.
Dentro do contexto histórico da humanidade, percebe-se que sempre existiu a necessidade de se estabelecer uma comunicação mais persuasiva. Já em antigos impérios como o Romano e Egípcio, o papel da comunicação se fazia fundamental na demarcação de territórios e da manutenção da soberania diante do povo.
Segundo Tungate (2009, p. 26), “é seguro afirmar que a propaganda está por aí desde que existem bens para vender e um meio para exaltá-los”.
A propaganda pode ser observada já na Roma Antiga, como dito anteriormente, na necessidade de demarcação territorial do império. Posteriormente, ainda em Roma, a Igreja católica passa a ter um papel também importante na utilização de ferramentas de divulgação, criando formas e métodos de comunicação para propagar o pensamento cristão.
Além da Igreja, ideologias foram propagadas por políticos. De acordo com Sant'Anna et al. (2009, p. 333), “foi em grande parte devido à propaganda política que Lênin logrou restaurar o bolchevismo; Hitler deveu-lhe essencialmente suas vitórias”.
Fonte: Miraculamundi / Wikimedia Commons.
Ao longo da história, a reflexão sobre a publicidade e propaganda foi evoluindo até ser identificada como um tipo de comunicação e se tornar estudo científico. Porém, foi com o surgimento da imprensa e dos meios de comunicação de massa que seu papel tornou-se ainda mais amplo e difundido.
O francês Theophraste Reanudot, médico, administrador e fundador do primeiro jornal da França, em 1631 (La Gazette), é considerado o pai do jornalismo francês e também o primeiro publicitário de que se tem notícia, depois da invenção do anúncio pessoal.
Fonte:Unknown / Commons Wikimedia.
É por volta do século XIX que a propaganda passa a ganhar corpo e ser entendida como uma indústria. A partir da Revolução Industrial, torna-se indispensável na divulgação de produtos, cada vez mais estimulando o consumo. A aceleração da produção buscava mais lucros vendendo para burguesia e classe assalariada.
Com o surgimento das agências de publicidade, foi se estabelecendo um novo formato de divulgação. De início, as primeiras comercializavam espaços publicitários em jornais impressos, que eram veículos de bastante expressão.
Porém, com o advento das novas mídias, como rádio e sobretudo a televisão, as agências de publicidade passaram a ser empresas especializadas na “criação das melhores alternativas de propaganda para cada problema de cada cliente” (SAMPAIO, 1999, p. 50).
Após esse breve histórico e para que se possa seguir, é importante que se aborde a questão da diferenciação de publicidade e propaganda. Kotler e Keller (2006) entendem como “publicidade” o anúncio que não é monetizado, gerado por meio de mídia espontânea. Seriam divulgações obtidas por meio de um trabalho de assessoria de imprensa, matérias jornalísticas divulgadas em veículos e a própria comunicação boca a boca. Já como “propaganda”, seriam entendidos os anúncios pagos, por exemplo, anúncios em revistas, jornais, outdoors, inserções em rádio, TV e até mesmo mídias alternativas.
Há também uma outra ponderação bastante relevante sobre os dois termos, em que Barbosa (1995, p. 33) propõe que publicidade (origem do latim publicitas e do francês publicité) seria uma arte que busca estabelecer uma ação psicológica de fim comercial sobre um indivíduo. Já a propaganda (gerúndio do verbo “propagare”) teria o objetivo de propagar ideias. O autor afirma ainda que “todo anúncio é uma propaganda, mas nem toda propaganda seria publicidade” (BARBOSA, 1995, p. 33). A propaganda teria, então, um direcionamento para a propagação de ideias, comerciais ou não. E, nesse caso, apenas as que possuem um foco comercial (em vendas) podem ser consideradas publicidade.
Na atualidade, com o advento de novas formas de divulgação, principalmente pela internet, há uma nova visão se estabelecendo. Com novas mídias inseridas diariamente na sociedade, os estudiosos da área afirmam que há uma tendência na modificação de anúncios, filmes publicitários e peças de comunicação.
REFLITA
O Futuro da Comunicação Pessoal está Ameaçado pela Internet?
Com os avanços tecnológicos embora mais acessível, as pessoas tendem a conversar e conviver menos pessoalmente. Em sua opinião, qual o futuro do contato pessoal com o avanço da tecnologia?
Fundamentos da Publicidade e Propaganda
Sant’Anna et al. (2009, p. 60) abordam a propaganda como sendo uma forma de tornar conhecido um produto, serviço ou marca. Na visão dos autores, o objetivo da propaganda é estimular o desejo de compra nos consumidores, “destacando seus diferenciais dos concorrentes ou aumentando o seu valor junto ao público” e fazendo isso de modo declarado, deixando aberto ao público de que marca, produto ou serviço se fala.
Os estudos da propaganda estabelecem que seus objetivos podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, persuadir ou lembrar, observe o infográfico a seguir.
Propaganda informativa
em um primeiro estágio e mesmo na manutenção do público, é ideal que o produto ou serviço se mantenha gerando informações sobre os benefícios desse produto ou serviço. Exemplo: a Apple sempre faz grandes eventos de lançamentos de seus produtos, em que há forte exposição de conteúdos relacionados a ele;
Propaganda persuasiva
em um estágio onde a marca já se faz conhecida, o
anunciante passa a criar um ambiente favorável, de convencimento, buscando desenvolver uma demanda para a marca, produto ou serviço. Um bom exemplo dessa modalidade é a Pepsi, que por vezes fez campanhas ironizando e comparando seus produtos aos da Coca-Cola);
Propaganda de lembrete
nesse caso, sendo um produto ou serviço mais maduro e forte no mercado, é utilizada a propaganda que busca apenas reforçar e fazer com que o consumidor lembre a marca. A marca Havaianas,
por exemplo, é conhecida por todos os brasileiros, mas sempre tem campanhas em andamento relembrando o consumidor sobre ela.
Fonte: Elaborado pelos autores.
Para que uma peça publicitária alcance seus objetivos, ela deve obedecer a algumas regras. É necessário, primeiro, que desperte a atenção do público ao qual se destina, prendendo seu interesse e atenção, estimulando o desejo para que assim ele conclua a ação, que seria a compra. Essas regras são conhecidas como AIDA (Atenção, Interesse, Desejo e Ação).
A propaganda pode ser segmentada ou massificada. Quando se fala em uma campanha segmentada, o público está sendo muito bem definido, por suas características demográficas, hábitos de consumo. A internet possibilita uma segmentação muito precisa do público que se deseja atingir, mas é possível também executar uma campanha segmentada por meio de revistas especializadas, por exemplo.
Já quando se busca atingir um número mais abrangente de pessoas e sem uma delimitação mais específica de público, tem-se a propaganda de massa, como as campanhas veiculadas em televisão e rádio. O objetivo da propaganda é sempre captar a atenção do público, levando-o a consumir um produto ou serviço.
Deve-se, porém, ressaltar a importância de se estabelecer um planejamento de comunicação integrada, que unifica toda a comunicação da empresa e garante que os discursos estejam dentro do mesmo alinhamento. No campo da publicidade e propaganda, as agências devem garantir que a linguagem utilizada seja padronizada em todos os pontos de contato da marca com seu público.
Um processo de comunicação integrada ao plano de marketing assegura que todas as comunicações oriundas de uma empresa, bem como as mensagens transmitidas, acompanhem um único objetivo global. Assim, devem ter em comum o posicionamento e a campanha de propaganda, em que os argumentos e mensagens seguem as mesmas diretrizes. Por essa razão, é fundamental que o planejamento de comunicação tenha foco na estratégia.
Lupetti (2003, p. 112) atesta a relevância de um planejamento de comunicação e defende que o plano de marketing e comunicação deve integrar ativamente o planejamento estratégico global da organização. Planejar é o ato de entender o momento ou estado atual, traçar objetivos e metas e, a partir disso, estabelecer ações que contribuam ao alcance do que foi estabelecido. É fundamental ao planejamento que apresente os objetivos, que representam onde a empresa deseja chegar, as estratégias propostas para chegar aos objetivos e as táticas.
Segundo Lupetti (2003, p. 113):
existem vários tipos de campanhas como por exemplo a institucional que procura difundir a empresa fixando a imagem, informando sobre sua atuação, com o propósito de garantir reconhecimento para a marca; a de propaganda voltada a divulgação de um produto por meio da exploração de seus atributos e características, tornando a marca conhecida e levando o consumidor à compra; acompanha guarda-chuva, em que conceitua a empresa e informa sua linha de produtos.
Assim, divulga a marca-mãe e os produtos que dela derivam; a campanha de promoção - modalidade que busca a aceleração das vendas, com o bloqueio da concorrência e retorno rápido em um contato direto com o consumidor; a campanha de incentivo - proporciona o aumento de vendas por estar focada no relacionamento entre os vendedores das empresas e lojistas-clientes.
Nessa modalidade, é ofertado a vendedores algum benefício para que determinado produto seja priorizado; a campanha promoção de vendas - nessa modalidade, o apelo maior é referente ao preço e liquidação dos produtos, objetivando as vendas em um curto espaço de tempo; por fim, a campanha cooperada, é o tipo de campanha comum na indústria, que, em cooperação com os parceiros revendedores, divulga um determinado produto, reforçando tanto a marca quanto o varejista.
SAIBA MAIS
Mad Men: Inventando Verdades
Madmen é uma série que retrata o dia a dia de uma agência de publicidade de Nova York na década de 1960. Apesar de ser um período de grande movimentação política e social, é possível observar a evolução do mercado publicitário, a construção de campanhas e conquista de grandes clientes. Essa é uma série que irá enriquecer muito seus conhecimentos. Assista no link a seguir a abertura da série.
Considerações Finais
Nesta unidade inicial tivemos a oportunidade de estudar mais sobre o marketing, qual sua origem, aplicação e a observação de como sua definição é mutável de acordo com as transformações ocorridas no mercado consumidor. O marketing é um dos temas introdutórios de nossa trajetória acadêmica aqui e é muito relevante para aprofundarmos estudos sobre a publicidade e a propaganda. Aqui tomamos contato com os itens que formam o composto de marketing, os 4Ps e quais suas aplicações práticas.
Indicação de leitura
Livro: A história da propaganda mundial
Autor: Mark Tungate
Ano: 2009
Editora: Cultrix
ISBN: 8531610532
Sinopse: O livro apresenta uma visão global da evolução da propaganda no mundo, apresentando cases de grandes marcas como Fusca, Coca-Cola e Marlboro, entre outros, além de discorrer sobre o surgimento das grandes agências e seus profissionais emblemáticos da história da propaganda. Tungate explica a evolução da comunicação persuasiva da propaganda política a comercial e lança questionamentos sobre o futuro do mercado.
Indicação de leitura
Livro: Direto de Washington: W. Olivetto Por Ele Mesmo
Autor: Washington Olivetto
Ano: 2018
Editora: GMT Editores
ISBN: 9788556080349
Sinopse: Washington Olivetto é um dos maiores publicitários brasileiros que criou propagandas originais a partir de temas do cotidiano com inteligência e poder de observação. Nessa obra ele mostra que vai além da publicidade, atuando de forma arrojada nos negócios e fazendo história no segmento da comunicação e publicidade.
Atividade
Grandes marcas têm utilizado a publicidade e a propaganda para comunicar seus produtos aos consumidores. Dentro do Composto de Marketing, a publicidade e propaganda fazem parte de uma das subdivisões de um dos itens ligados aos 4Ps. Qual das alternativas a seguir possui a opção correta?
Produto.
Incorreta: O produto está relacionado com os elementos dos produtos/serviço, como embalagem, qualidade etc.
Promoção.
Correta: A publicidade e propaganda é uma ferramenta que está dentro do mix promocional, um dos Ps do marketing.
Preço.
Incorreta: O preço se trata do custo para adquirir o produto/serviço, bem como descontos e formas de pagamento.
Praça.
Incorreta: A praça diz respeito à distribuição e logística para que o consumidor encontre com facilidade o produto.
alternativa
Incorreta: Os processos estão relacionados ao processo de produção, desde a entrada da matéria-prima até a entrega do produto.
Atividade
Para que empresas obtenham sucesso na comunicação com seu público alvo é importante que elas os conheçam. Dentre as alternativas a seguir, assinale:
Qual delas representa o conceito de público-alvo na comunicação das marcas?
São apenas as pessoas que consomem o produto.
Incorreta: Pessoas que não consomem também podem ser o público-alvo, por exemplo, uma marca de fraldas anuncia para os pais.
Pessoas que não comprariam um produto.
Incorreta: A grande maioria das campanhas é destinada para pessoas que consomem o produto. Nesse caso, a comunicação não atingiria o objetivo da venda.
São os publicitários envolvidos na campanha.
Incorreta: Trata-se do segmento-alvo de uma campanha, não dos profissionais que elaboram a campanha.
Todas as pessoas, de todas as idades dentro de um mercado.
Incorreta: Um público deve ser segmentado, pois, quanto maior o público, menor o conhecimento das suas necessidades.
Um segmento de pessoas a quem se destina a comunicação.
Correta: Trata-se do público ao qual a comunicação é destinada, e ele deve ser segmentado para um alvo definido.
Atividade
Sobre a relação do papel da promoção no mix de marketing, leia as afirmações a seguir.
I - Definir estratégias de comunicação eficazes que atinjam o público-alvo.
II - Escolher os meios de comunicação de acordo com o público-alvo.
III - Focar na elaboração de produtos que supram as necessidades do público-alvo.
Qual(is) das afirmações é(são) a(s) correta(s)?
I e II, apenas.
Correta: A afirmativa I está correta, pois as estratégias de comunicação devem ser pensadas para que se comuniquem com o público, e a afirmativa II está correta, pois, para se comunicar com o seu público, a campanha deverá eleger os canais em que ele consome.
I, apenas.
Incorreta: A afirmativa I está correta, porém, a afirmativa II também está correta, pois, para se comunicar com o seu público, a campanha deverá eleger os canais em que ele consome.
II, apenas.
Incorreta: A afirmativa II está correta, porém, a afirmativa I também está correta, pois, para se comunicar com o seu público, a campanha deverá eleger os canais em que o mesmo consome.
III, apenas.
Incorreta: A afirmativa III está incorreta, pois a promoção deve promover o produto, não cabendo a ela desenvolvimento de novos produtos. A afirmativa I está correta, pois as estratégias de comunicação devem ser pensadas para que se comuniquem com o público, e a afirmativa II está correta, pois, para se comunicar com o seu público, a campanha deverá eleger os canais em que ele consome.
II e III, apenas.
Incorreta: A afirmativa II está correta, porém, a afirmativa III está incorreta, pois a promoção deve promover o produto, não cabendo a ela o desenvolvimento de novos produtos.